CONCEPTOS LOGISTICA Y COMERCIO 2

Ajuste fiscal en frontera: Medidas fiscales encaminadas a compensar, total o parcialmente, el trato diferente que se da ya sea a las importaciones en relación con los productos nacionales similares o a las exportaciones en comparación con productos similares vendidos en el mercado interior. ALCA: El ALCA, que significa Área de Libre Comercio de las Américas, es aquel tratado de libre comercio, que busca impulsar una reducción arancelaria, a las exportaciones realizadas, entre todas las naciones pertenecientes al conteniente americano. Sólo la nación de Cuba, quedaría fuera de acuerdo, por medio de disposiciones establecidas por los Estados Unidos, debido a la antigua rivalidad existente entre ambas naciones. El ALCA, sería una extensión, en pocas palabras, del acuerdo o Tratado de Libre Comercio Norteamericano, que existe en la actualidad, entre las naciones de Canadá, México y los Estados Unidos. Almacén libre de impuesto (Duty Free Shops) : Régimen mediante el cual se autoriza a los establecimientos ubicados en las zonas primarias de las aduanas localizadas en los puertos o aeropuertos internacionales, a depositar determinadas mercancías nacionales y extranjeras, exclusivamente para ser expedidas a aquellas personas que están en tránsito en el país o que vayan a entrar o salir del mismo, en calidad de pasajeros (Art. 98 del Reglamento de la Ley Orgánica de Aduanas sobre Regímenes de Liberación, Suspensión y otros Regímenes Aduaneros Especiales). Andino, pacto : La Comunidad Andina es una organización subregional con personería jurídica internacional constituida por Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela y compuesta por los órganos e instituciones del Sistema Andino de Integración (SAI).Ubicados en América del Sur, los cinco países andinos agrupan a más de 113 millones de habitantes en una superficie de 4.710.000 kilómetros cuadrados, cuyo Producto Bruto Interno ascendía en el 2000 a 270 mil millones de dólares. Antidumping, derechos: Los "derechos anti-dumping" son aquellos utilizados para neutralizar el efecto de daño o de amenaza de daño causado por la aplicación de prácticas de dumping. Este derecho anti-dumping es aplicado a las importaciones y se adiciona al impuesto de importa Arancel de aduanas: Tablas de derechos a percibir sobre las importaciones, que en un estado establece de acuerdo con las necesidades de su economía de producción y consumo. Arancel optimo: El arancel óptimo es aquel arancel que maximiza el bienestar o la utilidad de un país. El argumento de este arancel se base en la idea de que cuando un país grande establece un arancel sobre las importaciones de un determinado producto "AA", este arancel provoca una reducción de la demanda mundial y una disminución del precio mundial del bien AA. El país que importa tendrá un volumen menor de comercio pero a precios más favorables. El óptimo será el punto donde las ganancias de la mejoría de los términos de importación se igualen a las pérdidas consecuencia del menor volumen de cantidad importada. Este argumento solo es válido para países grandes, cuya demanda sea capaz de influir en el precio mundial de un producto. El arancel óptimo representa un argumento seguro en favor de los aranceles, que provoca un empobrecimiento de los países vecino, con lo que el peligro radica en las represalias de los demás países que podrían tomar medidas similares. A la larga esta situación no podría mejorar el bienestar económico mundial ni el individual. Arancelaria, partida: Unidades en que se divide la Nomenclatura del Sistema Armonizado en donde se clasifican grupos de mercancías y que se identifican por 4 dígitos. SUBPARTIDA ARANCELARIA Subgrupos en que se dividen las mercancías de una partida , se identifican por 6 dígitos en la Nomenclatura del Sistema Armonizado. SUBPARTIDA ARANCELARIA. Es la prolongación razonable y lógica de la Nomenclatura Arancelaria del Sistema Armonizado utilizada en Colombia, su código numérico consta de 10 dígitos. Arrumaje: Distribución o colocación de la carga de una embarcación. Extensible, también, a la distribución o colocación de las mercancías en almacenes, depósitos, patios, etc. Auto liquidación: El empleador además de tener la obligación de afiliar a sus trabajadores a una Administradora de Riesgos Profesionales, debe también realizar las cotizaciones por dichos trabajadores. Autorización de cambio: La autorización de cambio de uso de suelo consiste en un permiso sectorial (resolución exenta), que permite cambiar el uso de suelos agrícolas o rurales a otro rubro tales como habitacional o industrial. El efecto que puede tener este permiso es que permite aumentar el desarrollo de nuevas industrias o empresas, así como también la expansión urbana, pero a su vez restringe el uso agrícola de los terrenos, ya que muchos cambios de uso se realizan a terrenos con buena aptitud agrícola.Autorización de subdivisión y urbanización de predios agrícolas o rurales. Este informe está estipulado en la legislación especificada anteriormente y constituye un instrumento de defensa de los suelos agrícolas de Chile y en general de la conservación de los recursos naturales renovables que dichos suelos sustentan. Bultos sobrantes: Mercancía sobrante. Mercancía por unidad de embalaje (caja, paleta, paquete, etc.) descargada de más. Los bultos sobrantes se pueden determinar una vez terminada la confrontación general de los cargamentos por el manifiesto de carga y los conocimientos de embarques. Bultos faltantes: Son aquellas mercancías que, una vez terminada la confrontación general de los cargamentos, no aparecen en los arrumajes de los almacenes, pero si figuran en el Manifiesto de Carga o sobordo respectivo. Bultos en retorno: Bultos traídos al puerto o aeropuerto de destino, por haber faltado en la descarga del vehículo donde fueron manifestados originalmente. Bultos postales: Forma utilizada internacionalmente para el intercambio recíproco de mercancías o efectos sujetos al pago de impuestos aduaneros, con intervención del correo, ya sea por vía marítima, aérea o terrestre, entre los países miembros de la Unión Postal Universal. Bonos de prenda: Son títulos de crédito expedidos por almacenes generales de depósito que comprueban la constitución de un crédito sobre las mercancía o bienes indicados en el certificado de depósito correspondiente.BONOS DE PRIVATIZACION... Cabotaje: En términos navales cabotaje es el transporte de carga y pasajerosentre puertos de un mismo país, navegando relativamente cerca de la costa; etimológicamente significa navegar de cabo en cabo y probablemente proviene del vocablo francés «caboter», que se refiere a la navegación realizada entre cabos (o de cabo a cabo), ya que ésta es la enfilación que toma el patrón como siguiente punto a sortear en la línea de costa durante la navegación hacia un destino remoto. Carga consolidada: Carga en forma agrupada, que es transportada bajo nombre y responsabilidad de un operador de transporte, distinto del porteador (consolidador) en el vehículo de éste, destinada a uno o más consignatarios finales. Carga Courier: Operación mediante la cual una Empresa Operadora de Mensajería Internacional "Courier" traslada carga agrupada, bajo su propio nombre y responsabilidad destinadas a terceras personas por cualquier medio de transporte, propio contratado o mediante Mensajero a Bordo. Carta de crédito: La carta de crédito o crédito documentario es un instrumento de pago independiente del contrato que dio origen a la relación entre las partes negociantes, es decir, el comúnmente llamado contrato de compra-venta internacional. Tiene sustento legal en las Reglas y Usos Uniformes Relativos a los Créditos Documentarios - UCP 600 de la ICC (International Chamber of Commerce), que en la industria son popularmente conocidas en conjunto como "la brochure 600". Causación: El registro de los ingresos y gastos del presupuesto requiere previamente, contar con los actos administrativos de reconocimiento del derecho o de la obligación, derivados del hecho económico, sin perjuicio de observar el principio de cumplimiento de las disposiciones vigentes.

CONCEPTOS DE LOGISTICA Y COMERCIO

- ACTIVIDAD ADUANERA: Son todos aquellos actos necesarios para que la operación aduanera se pueda realizar. Entre las actividades aduaneras podemos destacar: la confrontación, el reconocimiento, la liquidación, el desaduanamiento, etc. - ACUERDOS DE COMERCIALIZACIÓN ORDENADA: Una de las medidas de "zona gris". Refiere a acuerdos bilaterales entre gobiernos por los cuales un gobierno limita las exportaciones del otro. Se utilizan para proteger la industria nacional. - ACUERDOS DE CLEARING: Los acuerdos de “clearing” establecen procedimientos de compensación de saldos entre los bancos centrales de los países importador y exportador. La empresa importadora del país A paga, en su propia moneda, a su banco central al tipo de cambio establecido para la divisa bilateral, anotando éste un débito frente al banco central del país B. Por su parte, la empresa exportadora del país B, recibe del banco central de su país el pago en su propia moneda, anotando el banco un crédito contra el banco central del país A. Al mismo tiempo se producen transacciones comerciales entre los países A y B, practicándose las anotaciones bancarias correspondientes. Cada tres o seis meses se saldan las cuentas de los bancos centrales, compensándose sus créditos y débitos respectivos, abonando el banco deudor al acreedor el saldo resultante en moneda convertible. - ACUERDOS MULTILATERALES: Acuerdos concertados dentro del marco jurídico institucional de la OMC, que son aceptados y de carácter obligatorio para todos los países miembros de este organismo multilateral. Estos acuerdos son los pilares sobre los que se basa la Organización. - ACUERDO GENERAL SOBRE ARANCELES Y COMERCIO: El GATT es la una Organización internacional más conocida por su nombre en inglés: General Agreement on Tariffs and Trade, con sede en Ginebra. Se creó como reacción en contra del Proteccionismo que prevaleció en la década de los 30 y de las restricciones que, en la práctica, se originaban en los numerosos acuerdos bilaterales a través de los cuales se trató de incentivar el Comercio Internacional pero que en el hecho se transformaron en elementos de rigidización. - ACP: Grupo de Estados de África, el Caribe y el Pacífico en Lome. - ADMISIÓN TEMPORAL: Régimen de aduana por el cual se permite el ingreso dentro del territorio aduanero de un país, con suspensión de los derechos y tasas a la importación, de mercaderías importadas con un propósito definido y destinadas a ser reexportadas, ya sea en su estado originario o como resultado de determinadas transformaciones o reparaciones dentro de un plazo preestablecido en la normativa que regula este régimen. - ADUANA DE ENTRADA: Lugar de un territorio aduanero por el que se despachan las mercancías a ser importadas. A la entrada en estas áreas, casi todos los productos quedan sujetos al pago de los correspondientes derechos arancelarios. - ADUANA DE DESTINO: Oficina aduanera donde termina una operación de tránsito aduanero. - ADUANA DE PARTIDA: Oficina aduanera donde comienza una operación de tránsito aduanero. - ADUANA DE PASO DE FRONTERA: La oficina aduanera fronteriza, que no siendo ni la de partida ni la de destino, interviene en el control de una operación de tránsito aduanero internacional. - ADUANA PRINCIPAL: Es la que tiene jurisdicción en una circunscripción determinada y centraliza las funciones fiscales y administrativas de las aduanas subalternas adscritas a ella. - ADUANA SUBALTERNA: Son las adscritas a una aduana principal habilitada para realizar determinadas operaciones aduaneras dentro de la respectiva circunscripción. - AGENTE DE ADUANAS: Persona autorizada por la aduana o habilitada ante ésta por la autoridad competente, para despachar mercaderías por cuenta ajena. También llamado Agente Aduanal o Aduanero, Despachante de Aduana, Corredor Aduanero. - AGENTE DE EXPORTACION: Un agente de exportación opera en la misma capacidad que un representante del fabricante. El agente promueve y comercializa el producto, y el riesgo de la pérdida lo asume el fabricante, no el agente. En transacciones con agentes de exportación, una empresa estadounidense traspasa el control sobre la comercialización y promoción de sus productos. Esta renuncia al control por parte del fabricante puede tener efectos adversos sobre los futuros esfuerzos de venta si el producto se está vendiendo a un precio inferior, está posicionado de una manera incorrecta o si ha habido negligencia en el servicio posventa.

sistema de equipos y manipulacion

1. QUE ES SISTEMAS ESTÉTICOS: SILOS
Rta: es una estructura para diseñar para almacenar grano y otros materiales a granel; son parte integrante del ciclo de acopio de la agricultura. Los mas habituales tienen forma cilíndrica, asemejándose a una torre, construida de madera, hormigón armado o metal.
2. QUE ES EQUIPOS DE ALMACENAMIENTO
Rta: Los equipos necesarios para el almacenamiento pueden ser de diversos tipos. También es importante considerar las diferentes técnicas de almacenamiento para optimizar la operatoria. El orden y la limpieza serán un tema excluyente en este tipo de actividades y entre ellos están
· Equipos de almacenamiento estatico
· Equipos de almacenamiento dinamico
3. QUE ES EQUIPOS CON MOVIMIENTO Y SIN TRASLADO
Rta: permite el transporte continuo de mercancía de flujo constante y las mas utilizadas son:
*cinta transportadora de banda.
*cinta transportadora de rodillos
*gruas aéreas
4. QUE ES EQUIPOS CON MOVIMIENTO Y CAPACIDAD PARA TRASLADARCE
Rta: son equipos con movimiento propio, es decir, se traslada de un lugar a otro almacen al mismo tiempo que transportan la mercancía. No rwquieren instalación, pero pero algunos necesitan que el suelo reunan unas condiciones especiales.
5. QUE SON LOS APILADORES Y LAS CARRETILLAS
Rta: Estos equipos se utilizan para carga y descarga de estanterías ubicadas en las áreas de recepción y expedición, empleándose también como elevador auxiliar. Las cargas que podemos manejar con este apilador pueden oscilar entre 200 y 760 kg de peso y las medidas pueden ser hasta 1,80m de altura por 0,76 m de ancho. Se le pueden adaptar accesorios para la manipulación de bidones, rollos, sacos, etcétera. El suelo del almacén debe ser liso y una anchura de pasillos de 1,5m para que pueda girar sobre su propia longitud
Carretillas: Son maquinas que funcionan con energía térmica o eléctrica, y son conducidas con la persona sentada, a pie o de pie. Sirven para el levantamiento y transporte de cargas.Estas carretillas pueden ser de diferentes tipos: transportadoras, tractoras, de empuje, elevadoras (apiladoras /no apiladoras), etc.
6. QUE SON LOS TRANSELEVADORES Y LOS EQUIPOS GUIADOS
Rta: los transelevadores son maquinas creadas para el almacenamiento automatico de paletas. Se desplazan a lo largo de los pasillos del almacen realizando las funciones de entrada, ubicación y salida de las mercancías.
Equipos guiados: Son medios de transporte interno que no requieren conductor y entre ellos podemos distinguir los siguientes:
· Equipos guiados por identificación de posición. Identifican la posición y el recorrido que deben realizar mediante la comparación de un esquema de posiciones memorizado y la lectura de la distancia a través de un detector.
· Equipos guiados por lectores ópticos, químicos o magnéticos. Siguen una trayectoria establecida a través de líneas marcadas en el suelo, seguida por sensores de aproximación. Los que siguen caminos químicos se accionan a través de rayos ultravioleta
7. QUE SON SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO
Rta: Consiste en ir apilando las cargas unitarias en forma de bloques separados por pasillos con el fin de tener un acceso fácil a cada uno de ellos. Éste sistema se utiliza cuando la mercancía está paletizada y se recibe en grandes cantidades de distintas referencias
8. QUE ES SISTEMA CONVENCIONAL
Rta: Consiste en almacenar productos combinando el empleo de mercancías paletizadas con artículos individuales. Es el sistema más empleado, ya que permite el acceso directo y unitario a cada paleta almacenada, y, además, puede adaptarse a cualquier tipo de carga en lo que se refiere a peso y volumen
9. QUE ES SISTEMA COMPACTO DRIVE IN
Rta: Consiste en almacenar la mercancía en estanterías, con un mínimo de pasillos que permitan el paso de carretillas elevadoras entre los mismos.
El almacenamiento compacto o de gran densidad permite una ocupación excelente tanto de la superficie como del volumen disponible del local
Este sistema es el preferido para almacenar grandes cantidades de mercancía homogénea que no tiene gran rotación que afecta al mismo tiempo a todos los artículos
10. QUE ES SISTEMA DINAMICO
Rta: Este sistema permite aplicar el método Fifo (consiste en dar salida por orden de entrada) con la mayor simplicidad posible, por lo que es muy apropiado para el almacenamiento de mercancías que requieren una rotación perfecta.
Las estanterías utilizadas son estructuras metálicas compactas, que se incorporan en las diferentes alturas como unos caminos formados por rodillos que pueden tener una inclinación o bien estar dispuestas horizontalmente si se aplica automatización
11. SISTEMA MOVIL
Rta: Este sistema requiere estanterías convencionales instaladas en unas plataformas situadas sobre los carriles. Este tipo de estanterías permite el almacenamiento de mercancía muy heterogénea en lo que se refiere a dimensiones

carga fisica

Carga fisica

1. CUÁL ES EL CONCEPTO Y POR QUÉ SE PRODUCE LA FATIGA MUSCULAR?
Rta: concepto: la fatiga se definir como el estado fisiológico de una persona o trabajador provocado por un exceso de trabajo corporal acompañado de una sensación genérica de malestar.
La fatiga muscular se produce cuando la carga física del trabajo alcanzan niveles altos que encierran a su vez notables consumos de energía.
2. CUÁLES SON SUS SÍNTOMAS NOMBRES ALGUNOS?
Rta:
· La disminución de la capacidad física.
· Sensación de insatisfacción y hastío.
· Elevación de frecuencia cardiaca.
· Disminución de la productividad.
· Dolores.
· Lesiones de espalda.

3. NOMBRE ALGUNOS FACTORES DE LA FATIGA MUSCULAR.
Rta:
*la máxima fuerza de concentración solo puede ser mantenida unos segundos.
* si la fuerza de concentración representa el 50% de la MFC se aguanta un minuto.
*si la fuerza de concentración está entre el 10 y el 15% de la MFC se puede mantener indefinidamente.
4. CÓMO PREVENIR LA FATIGA?
Rta: es necesario adoptar medidas preventivas para evitar o atenuar la fatiga física o muscular unas de las medidas preventivas son:
*automatización de procesos y tareas concretas que supongan la eliminación de la manipulación de productos.
* la mejora de los métodos y medios de trabajo.
*adecuar el ritmo de las operaciones a las capacidades del trabajador entre otras.
5. CUÁLES SON LOS MÉTODOS PARA ESTIMAR EL GASTO DE ENERGÍA?
Rta: La observación de las actividades desarrolladas por el sujeto, descomponiéndolas en ciclos de movimientos elementales y estimando posteriormente el gasto energético a través de tablas.
*La medición del consumo de oxígeno. Esta variable presenta una relación lineal clásica con la carga en Watios. Su dispersión es muy reducida, de tal modo que todos los sujetos consumen aproximadamente la misma cantidad de oxígeno para los mismos niveles energéticos.
*El tercer método consiste en estimar el gasto energético a partir de la frecuencia cardíaca. Muchos autores describen una relación lineal estricta entre este parámetro y el gasto energético. Su principal desventaja es la existencia de una mayor dispersión entre la potencia desarrollada y la frecuencia cardiaca observada entre un sujeto y otro
6. EN EL PUNTO DE MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGA, LEA Y HAGA UN RESUMEN DE LO ENTENDIDO DE LA LECTURA.
Rta: que a lo largo de la vida de una persona es raro que no haya aparecido un episodio de dolor de espalda en general y de lumbalgia en particular. Se estima que más del 85% de la población adulta ha tenido, al menos, un episodio de dolor lumbar
A un que pueden tener un origen extra-laboral, incluso personal, son las condiciones de trabajo las que originan un gran número de ellos, principalmente las posturas de trabajo, los esfuerzos, la manipulación manual de cargas y ciertos movimientos

7. POR QUÉ SE GENERA UN RIESGO DORSOLUMBAR?
Rta: el levantamiento, manejo y trasporte de cargas está asociado a una alta incidencia de alteraciones de la salud en este sentido (tirones musculares, lumbalgias, etc.).
*la magnitud de los esfuerzos (peso y volumen de la carga.)
*la frecuencia de los esfuerzos( numero de veces que se realizan)
8. QUÉ FACTORES EN EL ENTORNO DE TRABAJO INFLUYEN PARA QUE SE PRODUZCAN ALGUNAS LESIONES?
Rta: Si el espacio existente es insuficiente para desarrollar adecuadamente el trabajo.
• Si el entorno de trabajo no permite la manipulación de cargas a una altura segura y adoptar posturas correctas.
• Se el suelo es desigual y puede ocasionar tropezones o resbalones para el operario/a.
• Si el suelo y/o punto de apoyo son inestables.
• Si la temperatura, humedad y/o circulación del aire son inadecuadas.
Los huesos, músculos y articulaciones de la espalda pueden dañarse si se someten a esfuerzos superiores a los que en principio están preparados para resistir o si estos esfuerzos son repetitivos.

ARCHIVO DE LOGISTICA INVERSA 2

1. Con sus palabras explique qué significado entiende de cada una de las actividades de la logística inversa.

• RTA: Retirada de mercancía

RTA: Las mercancías procedentes del exterior permanecen sometidas al control de la aduana desde su llegada hasta que se declaren para incluirlas en un destino aduanero.

• Clasificación de mercadería
RTA: Que el caso ha sido analizado a través del Dictamen Técnico Nº 145/97 obrante a fs. 13/14, por la División Clasificación Arancelaria cuyas conclusiones son aprobadas por el Departamento Técnica de Nomenclatura y Clasificación Arancelaria y que, por razones de brevedad, se dan por reproducidas.

Reacondicionamiento de productos
RTA: En nuestros almacenes las actividades de muestreo y reacondicionamiento se desarrollan utilizando avanzados métodos y equipos con las condiciones más limpias y favorables
Ofrecemos los siguientes servicios:
Muestreo y trasiego
Separación de líquidos y polvos en recipientes pequeños
Calentamiento para productos viscosos
Almacenamiento de muestras refrigeradas
Mezclas de lotes a medida
Homogenización
Limpieza con nitrógeno
Eliminación de existencias caducadas
Servicios de ensayos de laboratorio

Destrucción
RTA: es la destrucción de mercancías que ya no esta en un estado físico para ser utilizado.

• Procesos administrativos
RTA: Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo. Por ejemplo, planeación, organización, dirección y control, consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas, cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo.

• Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos
RTA: Este término de Logística Reversa no se utiliza solo para hacer referencia al papel de la logística en el retorno del producto, sino que también se refiere a la reducción en origen, el reciclado, la reutilización de materiales, la sustitución de materiales, la eliminación de residuos y desperdicios, la reparación y a la re manufacturación

2. Explique con sus palabras los elementos de dirección de la logística inversa.

RTA:
Filtrado de entrada:
Se trata de controlar la mercancía defectuosa o que no cumpliese con los requisitos de devolución.

Ciclos de tiempo:
Las devoluciones son siempre procesos excepcionales, por lo que es muy difícil reducir los ciclos de tiempo relativos a las decisiones en cuanto a la aceptación de un pedido devuelto
Sistemas de información de la logística inversa. No existe un software diseñado especialmente para este propósito, así que la elección lógica será, o bien el desarrollo de un sistema a medida, o la implementación y modificación de uno que ya se posea (opción más económica).

Centros de devolución centralizados:
Los centros de devolución centralizados (CDC) son instalaciones dedicadas a manejar devoluciones rápidamente y eficientemente. Aquí los productos serán ordenados, procesados y enviados a sus respectivos destinos. Los CDC se vienen utilizando hace muchos años, pero últimamente se han visto incrementados por las siguientes razones:
- Se logra aumento en los beneficios.
- Se mejora enormemente el proceso de devoluciones.
- Se mentaliza y forma al personal hacia este respecto.
- Se ven reducidos los niveles en inventario.
- Lógica satisfacción del cliente.

Devoluciones "CERO":
En un programa típico de devolución CERO el proveedor comunica a sus clientes que NO se aceptarán devoluciones. En lugar de esto, el proveedor facilitará al cliente un descuento sobre la factura del pedido general, y entonces, dependiendo del proveedor, el cliente, o bien destruirá el producto, o dispondrá libremente de él de otra manera.
Reparación y reforma. Existen 4 categorías: Reparación, reforma, uso parcial y reciclaje. Las dos primeras categorías implican un acondicionamiento y / o actualización del producto devuelto. El usado parcial se basa en la recuperación estricta de sólo aquellos elementos ó partes aún funcionales.

Recuperación de bienes:
Es la clasificación y disposición de los productos devueltos, es decir, excedente, caducada, obsoleta, deshechos... realizadas de manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costes. El objetivo principal será el de recuperar tanto valor económico (y ecológico) como sea posible, reduciendo a su vez las cantidades finales de deshechos.

Negociación:
Ésta es una parte importante en un proceso de logística inversa bien definido. Dado un flujo de productos "hacia delante" los precios son establecidos por directores de marca o especialistas en marketing. En nuestro proceso inverso nos encontraremos, en cambio, con una fase de "regateo", donde el valor del producto devuelto será negociado sin el empleo de guías previas sobre establecimiento de precios. Estas negociaciones suelen ser "flexibles".

Dirección financiera:
La inmensa mayoría de las empresas necesitan mejorar sus procesos de contabilidad internos. El hecho es que, la enorme cantidad de problemas contables que conlleva una devolución aleja aún más a los ya reacios directores de almacén. Pongamos aquí un ejemplo de esto: Mercancía que es devuelta al proveedor debido a excedentes de stock o porque no ha sido vendida

"Out sourcing":
Contratando el proceso inverso fuera. Cada vez más empresas están contratando firmas externas especializadas en logística. A menudo, estas firmas realizan los procesos de logística inversa más eficientemente y mejor, además de dejarnos a nosotros ocupándonos de vender más y mejor. Aún así no nos engañemos. Esto no quiere decir que debamos abdicar toda la responsabilidad a estas firmas.

3. En el punto 7 se describe el desarrollo de unas estrategias, con un ejemplo de una empresa (la que usted desee tomar de ejemplo) realice una a una las preguntas que en este punto se plantean.
RTA: 7.1 ¿Cuáles son tus prioridades?

Analiza tus razones por las qué implementar un programa de logística inversa.
- ¿Por qué tengo la necesidad de implementar este tipo de logística en mi empresa?
RTA: porque le garantiza una confianza a los clientes y no solo a ellos si no a la mercancía.

- ¿Es por razones medioambientales? Si es así, deberás estudiar el cómo implementar un efectivo programa de reciclaje.
RTA: No es necesario estudiarlo pero es cuestión de tenerlo en cuenta para un mejor higiene.

- ¿Un servicio mejor al cliente? Las devoluciones de pedidos deberían estar diseñadas como parte integral de los sistemas de relaciones con el cliente.
RTA: Claro por qué muchas veces la mercancía no está en un ben estado o no es la deseada para ellas.

- ¿Razones económicas? Diseña programas para la recuperación y reconstrucción de productos devueltos.
RTA: la mejor manera es reciclar o montar más largas las fechas de vencimiento.

7.2 ¿Qué recursos vas a implementar?
Un programa de logística inversa no es una "parte" del trabajo de nadie. Es una tarea de alta prioridad, y requiere recursos propios.

- ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a emplear para dirigir el programa adecuadamente?
RTA: la verdad no tengo tiempo definido pero espero que sea de unos 6 meses para que sea un buen programa.

-¿Qué parte o porción del presupuesto de la empresa emplearás?
RTA: el 30% de lo que ganamos de cada gaseosa.

-¿Cuáles serán los recursos humanos para tal fin?
RTA: la capacitación que tendrían los empleados es en medio ambiente, producción y empaque.

-¿La logística inversa será un ejercicio táctico o por el contrario una estrategia auténtica? La diferencia entre ambas reside en que en la estratégica el director o gerente participará activamente.
RTA: si realmente es una estrategia ya que todo el personal administrativo será un vinculo en el programa.

- Teniendo presente que el nivel de beneficios potenciales será directamente proporcional a la cantidad invertida en el programa de logística inversa, ¿Cuál sería un nivel aceptable de beneficios sobre la inversión previa?
RTA: el beneficio que me dará es de más producción y mas ganancia.

- ¿Quién se encargará de dirigir y supervisar el proceso? Aunque decidieses contratar una empresa externa para tal fin siempre será necesaria una supervisión del sistema.
RTA: los encargados serán los gerentes de cada área de trabajo y serán quienes informen a los empleados.

- En caso de decidir la contratación del proceso con terceros ¿qué parte del proceso realizarán estos?
RTA: la parte de producción.

7.3 ¿Cómo te comunicarás con tus clientes?
Una parte clave es la de decidir cómo y qué comunicar a tus clientes.
- Cuando un cliente llame para exigir una devolución, ¿Con quién tratará directamente?, ¿Establecerás un centro de llamadas interno en tu empresa ó contratarás a terceras?, ¿Enviarás en algún momento tus clientes al fabricante para gestionar la devolución?
RTA: realizaría un centro de llamadas para que los clientes tengan algún reclamo lo hagan por online.

- Tanto si implementas este servicio en tu propia empresa como si lo contratas fuera necesitarás tanto una política como unos procedimientos muy claros y bien definidos, así como los textos o guiones necesarios para que el personal del centro de llamadas los usen adecuadamente. ¿Quién se encargará de desarrollar estas herramientas?
RTA: se tendrá un perfil para este centro y se encargara una persona de confianza o que sepa del tema.

- ¿Incluirás instrucciones escritas en el envío original? ¡Si no lo hicieses el cliente podría acabar devolviendo el pedido a las oficinas de facturación, y no al almacén o fabricante correspondiente!
RTA: si claro porque hay clientes que dañan la mercancía y la devuelven sin causa de la empresa.

- Existen empresas que incluyen instrucciones detalladas de empaquetado y etiquetado preimpresas. ¿Se elaborarán en tu empresa? Puedes evitar mayores daños al producto devuelto si el cliente recibiese claras instrucciones del cómo empaquetar su devolución, mientras que, de lo contrario, los pedidos devueltos podrán acabar totalmente inservibles para su posible reventa. Aconséjale también una buena empresa de transportes.
RTA: se aplicaran las dos ya que dará una mejor calidad y nos evitara perdida de mercancía.

- ¿Facilitarás estas instrucciones con cada pedido, ó mediante fax, e-mail... etc. Una vez que el cliente desee devolver algo?
RTA: se dará cuando la mercancía sea entregada.

- ¿Qué tipo de e-mail será utilizado para comunicarte con tus clientes y en qué puntos del proceso de devolución?, ¿Serán e-mail manuales ó automáticos (auto-respuesta)?
RTA: serán e-mail manuales ya que se garantiza mas la confianza del cliente.

- ¿Cómo tratarás y comunicarás los gastos de envío?
Muy a menudo, será tu empresa la que se haga cargo de los gastos de envío para una devolución (sobre todo si ésta es a causa de un error tuyo) Lo malo es que, típicamente, será el cliente el que estime el peso, elija transportista con el que, posiblemente, no tengas acuerdos de descuentos, convirtiéndose todo esto en cargos extras para tu empresa. Una vía para evitar esto es la de tener al personal del centro de llamadas "acabando" por el cliente los procesos de envío de las devoluciones, especificando transportista, peso de producto y descripción de la mercancía en el momento de la llamada solicitando una devolución.
RTA: se hará un llamada 3 días antes para que en el punto de destino haya alguien, quien lo recibirá y se darán los gastos de envió

LOGISTICA INVERSA

¿Qué se entiende por devoluciones?

RTA: Es aquel producto que es devuelto, pero la idea no es perder su valor, así una buena política de devoluciones puede suponer ganar competitividad y fidelizar clientes.

Investigue cuales son los requisitos medioambientales para las empresas

Gestor de residuos peligrosos:
-Enviar una copia del documento acreditativo de Gestor Autorizado para los residuos a retirar en nuestra empresa.
-Enviar una copia de la comunicación por escrito y con nº de entrada al
órgano ambiental de su Comunidad Autónoma, de que realiza esta
actividad.

Gestores de otros residuos:
-Enviar copia de autorización como Gestor por parte de la Administración Autonómica.

Laboratorios de analítica medioambientales:
-Enviar una copia de las acreditaciones disponibles para las mediciones / análisis a realizar.
-Enviar una copia de los certificados de calibración de los equipos que se
van a utilizar en las mediciones / análisis a realizar.

Talleres de mantenimiento:
-Enviar documentación legal de destino final de residuos, o declaración sobre dicho destino final.

Proveedor de sustancia peligrosas:
-Enviar las Hojas de Datos de Seguridad de las sustancias peligrosas.

Diseño / fabricación / instalación de equipos:
-Manual de instrucciones, especialmente referencia a medidas de
contención de posibles situaciones de emergencia asociadas al uso, y su
mantenimiento.

¿Qué beneficios trae la logística inversa para las devoluciones?
RTA: Por que en la actualidad, mientras que los minoristas están experimentando soluciones para reducir las devoluciones y mejorar la gestión de éstas, las cadenas más grandes también están explorando el campo de la logística inversa para reinsertar las devoluciones en la cadena comercial de manera eficaz y eficiente en cuanto a los costos.

¿Qué aportes hace la logística inversa al medio ambiente?
RTA: En recuperar embalajes, envases y residuos peligrosos.

Investigue que empresa lleva a cabo un proceso de logística inversa y como lo aplican en cadena productiva.
RTA: La empresa es BAVARIA, su proceso es seleccionar los envases, que ojala no esten picados, para que ellos no tengan que crear mas botellas.

Si usted fuese un empresario como contestaría o desarrollaría cada una de las preguntas para el desarrollo de las operaciones:

¿Qué alternativas hay disponibles para la recogida de productos, partes de productos y materiales?
RTA: Tener un personal encargado para la seleccion y un lugar para poder ubicar lo bueno.

¿Quién debe llevar a cabo dichas actividades?
RTA: Las actividades las programaria Gerencia, las daria a conocer un miercoles para que un viernes quede todo seleccionado.

¿Cómo deben llevarse a cabo dichas actividades?
RTA: Con un proposito y tener en cuenta el esfuerzo del personal.

¿Es posible integrar las actividades de la retro logística en los sistemas tradicionales de producción y distribución?
RTA: Si, por que s estan en buen estado saltran a distribucion.

¿Cuáles son los costes y beneficios de la retro logística, tanto desde el punto de vista económico como medioambiental?
RTA: Los costos van hacer cada vez mas bajos siempre y cuando el cliente tenga un buen trato al producto.

DOCUMENTOS DE CREDITO

1. Que es un cheque y qué función cumple en las operaciones de crédito?
RTA: Un cheque es un documento bancario en el que una persona autorizada para extraer dinero de una cuenta (por ejemplo, el titular), extiende a otra persona una autorización para retirar una determinada cantidad de dinero de su cuenta sin que sea necesaria su presencia.

2. Explique cada uno de los tipos de cheques que existen.
RTA:
CRUZADO:Cheque nominativo cruzado en su adverso por dos líneas paralelas las cuales indican que ese cheque sólo puede ser cobrado por otra institución de crédito.

PARA ABONO EN CUENTA.
Cheque nominativo en el que se anota dicha cláusula, que prohíbe al banco el cheque en efectivo y solo puede recibirlo para abono en cuenta.
El cheque no es negociable a partir de la inserción de la cláusula.

CERTIFICADO
El librador de un cheque nominativo le solicita al banco librado, al momento de expedir el cheque que lo certifique, declarando que existen fondos suficientes para cubrir el importe.

DE CAJA
Instrumento de pago de mayor para beneficiario respecto a la existencia de fondos
Solo la puede expedir una institución de crédito a su propio cargo
Nominativo y no negociable.

DE VIAJERO
El Cheque de Viaje (Traveler Cheque) es un instrumento financiero aceptado prácticamente en todo el mundo para pagar bienes o servicios, ó para canjearlo por moneda local. Funcionan como si fuera dinero en efectivo, con la diferencia de que, si se pierden o se los roban, son fácilmente reembolsables.

CHEQUE CON VOUCHER
También llamados Cheques con Póliza, estos llevan adherido un talón separable que deberá ser firmado por el titular al recibir el cheque y que servirá de comprobante del pago hecho.

LETRA DE CAMBIO
Es un documento literal que contiene una orden incondicional e pago dada por una persona llamada girado, para que pague a la orden de un tercero llamado beneficiario, cierta cantidad de dinero en la fecha y lugar señalados en el documento

3. Busque los tipos de queques y de documentos que se usan en una operación de crédito.

RTA: PAGARE:Documento Literal o Titulo de valor o Instrumento Financiero, documento escrito mediante el cual una persona ( Emisor) Se compromete a pagar a otra persona (El Beneficiario) Una determinada cantidad de dinero en una fecha acordada.

FACTURA CAMBIARIA
La factura cambiaria de compraventa es un titulo−valor que el vendedor podrá librar y entregar o remitir al comprador.
No podrá librarse factura cambiaria que no corresponda a una venta efectiva de mercaderías entregadas real y materialmente al comprador.
Remitiéndonos al significado de titulo valor es considerable recordar los efectos que trae denominación de titulo−valor sobre un documento.

4.Cuáles son los requisitos para el diligenciamiento de un cheque o de alguno de sus tipos?
RTA: LA MENCIÓN DE SER LETRA DE CAMBIO INSERTA EN EL TEXTO DEL DOCUMENTO.

Requisito indispensable para la eficacia del Título
Su omisión trae como consecuencia que el papel no surta efectos en calidad del Título de Crédito.

LA EXPRESIÓN DEL LUGAR, DEL DÍA, MES Y AÑO EN QUE SE SUSCRIBE.
El cumplimiento de este requisito tiene importancia fundamental para poder determinar la prescripción y la caducidad.
Su omisión acarrea la ineficacia de la letra como tal.

LA ORDEN INCONDICIONAL AL GIRADO DE PAGAR UNA SUMA DETERMINADA DE DINERO.
Es la formula cambiaria con la cual se perfecciona la triangulación de la letra de cambio
Su omisión acarrea la ineficacia del título.

NOMBRE DEL GIRADO.
Es el sujeto con el que el girador mantiene una relación subyacente dándose de esta manera la triangulación
Su omisión no permite que exista dicha triangulación y el papel no surte como letra de cambio.

EL LUGAR Y LA ÉPOCA DE PAGO.
Si no estipula el lugar de pago se tendrá como tal el domicilio del girado, si tuviere varios se podrá exigir el pago en cualquier de ellos, a elección del tenedor.
Si se omite la fecha del pago, la presunción legal es que la letra vencerá a la Vista.

NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN HA DE HACERSE EL PAGO.
El simple enunciado de este requisito permite concluir que la letra no se puede emitir al portador sino que es NOMINATIVA
Su omisión causa que el papel no surta efectos de la letra de cambio

FIRMA DEL GIRADOR O DE LA PERSONA QUE SUSCRIBA A SU RUEGO O EN SU NOMBRE.
Es el requisito verdaderamente indispensable para que el título nazca a la vida del mundo del Derecho, es la manifestación de la voluntad de querer obligarse cambiariamente
Su omisión causa la no existencia de la obligación y como consecuencia no existe el Título de Crédito.

PAGARE:
Documento Literal o Titulo de valor o Instrumento Financiero, documento escrito mediante el cual una persona ( Emisor) Se compromete a pagar a otra persona (El Beneficiario) Una determinada cantidad de dinero en una fecha acordada.
Los pagares pueden ser al portador o endosables es decir, que se pueden transmitir de un tercero los pagares pueden emitirlos los individuos particulares de empresas o estados.




FACTURA CAMBIARIA
La factura cambiaria de compraventa es un titulo−valor que el vendedor podrá librar y entregar o remitir al comprador.
No podrá librarse factura cambiaria que no corresponda a una venta efectiva de mercaderías entregadas real y materialmente al comprador.

5. Qué función cumple la factura cambiaria y cuáles son sus características?
RTA: La factura cambiaria presenta las siguientes características:
Es un titulo−valor de contenido crediticio porque contiene un crédito a favor del vendedor y a cargo del comprador.
Es un titulo valor causal ya que representa la existencia de un contrato de compraventa de mercancíaplenamente identificable en el formato de factura
La factura cambiaria de compraventa solo se libra si corresponde a una venta efectiva de mercancías entregadas real y materialmente al comprador
Por su forma, la factura cambiaria de compraventa equivale a una factura comercial corriente, pero jurídicamente, por reunir determinados requisitos y menciones, se transforma en un titulo valor.
En la factura cambiaria de compraventa el librador es el vendedor, quien podrá asumir también la calidad de beneficiario, y el librado es el comprador. Por lo consiguiente, esta factura requiere aceptación, para cuyos efectos el vendedor debe remitirla al comprador y éste debe devolverla aceptada.