1.¿Qué beneficios otorga el transporte a las empresas?
RTA: El transporte es una rama del área industrial fundamental en todas las compañías, esto se debe a que sin éste no podemos realizar lo que se denomina “distribución de bienes y servicios”.
2. ¿Qué les permite a las empresas el contratar el servicio de transporte?
RTA: vehículos como transporte nacional o regional y transporte internacional, nosotros haremos fuerte hincapié en el segundo tipo.
3.¿Qué implicaciones trae el adquirir un contrato de transporte?
RTA: si la acción de entrega no se realiza en tiempo y forma entonces se perderá la posibilidad de realizar transportes futuros.
4.¿Qué inconvenientes tiene el transporte segmentado y explique?
RTA: quiere decir que se emplean tantos documentos como medios de distribución sean necesarios para el desplazamiento de los bienes; la característica más relevante de esta variación es que el generador de carga coordina toda la operación asumiendo la responsabilidad en los puntos de transferencia, y como lo dice su nombre, dicha responsabilidad se ve segmentada.
5.¿Qué es transporte marítimo?
RTA: Es de las tantas formas que una compañía posee para distribuir sus mercancías o bienes, pero como todo medio necesita cumplir con obligaciones específicas establecidas en acuerdos y contratos.
6.¿Cuál es el transporte marítimo mas utilizado y explique?
RTA es el buque de carga sólida a granel, éste es también conocido con el nombre de bulkcarrier y se utiliza a la hora de transportar cargas secas a granel.
7.¿Qué es ferry?
RTA: El ferry es un medio de transporte marítimo utilizado mayormente para transportar personas, pero en algunos casos también se emplea para el traslado de cargas cuando los puntos de origen y destino están uno muy cerca del otro
8.¿Cuál sería uno de los problemas del transporte marítimo y explique?
RTA: decimos esto porque no es lo mismo transportar muebles de madera que realizar la distribución de un cargamento de alimentos. Ambos requieren condiciones sanitarias diferentes para poder arribar al destino en cuestión en perfectas condiciones.
9.¿Cuál sería la solución para estos problemas?
RTA: que cada transporte cumpla con sus reglamentos y tratar de mejorar las condiciones de medio ambiente.
10.¿Haga una conclusión de la actividad?
RTA: Pues nos da las posibilidades de tener en cuenta el medio de transporté para mejorar y evitar inconvenientes con el medio ambiente.
miércoles, 29 de septiembre de 2010
lunes, 20 de septiembre de 2010
LOGISTICA 2 PARTE
1. Con sus palabras explique qué significado entiende de cada una de las actividades de la logística inversa.
· RTA: Retirada de mercancía
RTA: Las mercancías procedentes del exterior permanecen sometidas al control de la aduana desde su llegada hasta que se declaren para incluirlas en un destino aduanero.
· Clasificación de mercadería
RTA: Que el caso ha sido analizado a través del Dictamen Técnico Nº 145/97 obrante a fs. 13/14, por la División Clasificación Arancelaria cuyas conclusiones son aprobadas por el Departamento Técnica de Nomenclatura y Clasificación Arancelaria y que, por razones de brevedad, se dan por reproducidas.
Reacondicionamiento de productos
RTA: En nuestros almacenes las actividades de muestreo y reacondicionamiento se desarrollan utilizando avanzados métodos y equipos con las condiciones más limpias y favorables
Ofrecemos los siguientes servicios:
Muestreo y trasiego
Separación de líquidos y polvos en recipientes pequeños
Calentamiento para productos viscosos
Almacenamiento de muestras refrigeradas
Mezclas de lotes a medida
Homogenización
Limpieza con nitrógeno
Eliminación de existencias caducadas
Servicios de ensayos de laboratorio
Destrucción
RTA: es la destrucción de mercancías que ya no esta en un estado físico para ser utilizado.
· Procesos administrativos
RTA: Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo. Por ejemplo, planeación, organización, dirección y control, consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas, cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo.
· Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos
RTA: Este término de Logística Reversa no se utiliza solo para hacer referencia al papel de la logística en el retorno del producto, sino que también se refiere a la reducción en origen, el reciclado, la reutilización de materiales, la sustitución de materiales, la eliminación de residuos y desperdicios, la reparación y a la re manufacturación
2. Explique con sus palabras los elementos de dirección de la logística inversa.
RTA:
Filtrado de entrada:
Se trata de controlar la mercancía defectuosa o que no cumpliese con los requisitos de devolución.
Ciclos de tiempo:
Las devoluciones son siempre procesos excepcionales, por lo que es muy difícil reducir los ciclos de tiempo relativos a las decisiones en cuanto a la aceptación de un pedido devuelto
Sistemas de información de la logística inversa. No existe un software diseñado especialmente para este propósito, así que la elección lógica será, o bien el desarrollo de un sistema a medida, o la implementación y modificación de uno que ya se posea (opción más económica).
Centros de devolución centralizados:
Los centros de devolución centralizados (CDC) son instalaciones dedicadas a manejar devoluciones rápidamente y eficientemente. Aquí los productos serán ordenados, procesados y enviados a sus respectivos destinos. Los CDC se vienen utilizando hace muchos años, pero últimamente se han visto incrementados por las siguientes razones:
- Se logra aumento en los beneficios.
- Se mejora enormemente el proceso de devoluciones.
- Se mentaliza y forma al personal hacia este respecto.
- Se ven reducidos los niveles en inventario.
- Lógica satisfacción del cliente.
Devoluciones "CERO":
En un programa típico de devolución CERO el proveedor comunica a sus clientes que NO se aceptarán devoluciones. En lugar de esto, el proveedor facilitará al cliente un descuento sobre la factura del pedido general, y entonces, dependiendo del proveedor, el cliente, o bien destruirá el producto, o dispondrá libremente de él de otra manera.
Reparación y reforma. Existen 4 categorías: Reparación, reforma, uso parcial y reciclaje. Las dos primeras categorías implican un acondicionamiento y / o actualización del producto devuelto. El usado parcial se basa en la recuperación estricta de sólo aquellos elementos ó partes aún funcionales.
Recuperación de bienes:
Es la clasificación y disposición de los productos devueltos, es decir, excedente, caducada, obsoleta, deshechos... realizadas de manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costes. El objetivo principal será el de recuperar tanto valor económico (y ecológico) como sea posible, reduciendo a su vez las cantidades finales de deshechos.
Negociación:
Ésta es una parte importante en un proceso de logística inversa bien definido. Dado un flujo de productos "hacia delante" los precios son establecidos por directores de marca o especialistas en marketing. En nuestro proceso inverso nos encontraremos, en cambio, con una fase de "regateo", donde el valor del producto devuelto será negociado sin el empleo de guías previas sobre establecimiento de precios. Estas negociaciones suelen ser "flexibles".
Dirección financiera:
La inmensa mayoría de las empresas necesitan mejorar sus procesos de contabilidad internos. El hecho es que, la enorme cantidad de problemas contables que conlleva una devolución aleja aún más a los ya reacios directores de almacén. Pongamos aquí un ejemplo de esto: Mercancía que es devuelta al proveedor debido a excedentes de stock o porque no ha sido vendida
"Out sourcing":
Contratando el proceso inverso fuera. Cada vez más empresas están contratando firmas externas especializadas en logística. A menudo, estas firmas realizan los procesos de logística inversa más eficientemente y mejor, además de dejarnos a nosotros ocupándonos de vender más y mejor. Aún así no nos engañemos. Esto no quiere decir que debamos abdicar toda la responsabilidad a estas firmas.
3. En el punto 7 se describe el desarrollo de unas estrategias, con un ejemplo de una empresa (la que usted desee tomar de ejemplo) realice una a una las preguntas que en este punto se plantean.
RTA: 7.1 ¿Cuáles son tus prioridades?
Analiza tus razones por las qué implementar un programa de logística inversa.
- ¿Por qué tengo la necesidad de implementar este tipo de logística en mi empresa?
RTA: porque le garantiza una confianza a los clientes y no solo a ellos si no a la mercancía.
- ¿Es por razones medioambientales? Si es así, deberás estudiar el cómo implementar un efectivo programa de reciclaje.
RTA: No es necesario estudiarlo pero es cuestión de tenerlo en cuenta para un mejor higiene.
- ¿Un servicio mejor al cliente? Las devoluciones de pedidos deberían estar diseñadas como parte integral de los sistemas de relaciones con el cliente.
RTA: Claro por qué muchas veces la mercancía no está en un ben estado o no es la deseada para ellas.
- ¿Razones económicas? Diseña programas para la recuperación y reconstrucción de productos devueltos.
RTA: la mejor manera es reciclar o montar más largas las fechas de vencimiento.
7.2 ¿Qué recursos vas a implementar?
Un programa de logística inversa no es una "parte" del trabajo de nadie. Es una tarea de alta prioridad, y requiere recursos propios.
- ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a emplear para dirigir el programa adecuadamente?
RTA: la verdad no tengo tiempo definido pero espero que sea de unos 6 meses para que sea un buen programa.
-¿Qué parte o porción del presupuesto de la empresa emplearás?
RTA: el 30% de lo que ganamos de cada gaseosa.
-¿Cuáles serán los recursos humanos para tal fin?
RTA: la capacitación que tendrían los empleados es en medio ambiente, producción y empaque.
-¿La logística inversa será un ejercicio táctico o por el contrario una estrategia auténtica? La diferencia entre ambas reside en que en la estratégica el director o gerente participará activamente.
RTA: si realmente es una estrategia ya que todo el personal administrativo será un vinculo en el programa.
- Teniendo presente que el nivel de beneficios potenciales será directamente proporcional a la cantidad invertida en el programa de logística inversa, ¿Cuál sería un nivel aceptable de beneficios sobre la inversión previa?
RTA: el beneficio que me dará es de más producción y mas ganancia.
- ¿Quién se encargará de dirigir y supervisar el proceso? Aunque decidieses contratar una empresa externa para tal fin siempre será necesaria una supervisión del sistema.
RTA: los encargados serán los gerentes de cada área de trabajo y serán quienes informen a los empleados.
- En caso de decidir la contratación del proceso con terceros ¿qué parte del proceso realizarán estos?
RTA: la parte de producción.
7.3 ¿Cómo te comunicarás con tus clientes?
Una parte clave es la de decidir cómo y qué comunicar a tus clientes.
- Cuando un cliente llame para exigir una devolución, ¿Con quién tratará directamente?, ¿Establecerás un centro de llamadas interno en tu empresa ó contratarás a terceras?, ¿Enviarás en algún momento tus clientes al fabricante para gestionar la devolución?
RTA: realizaría un centro de llamadas para que los clientes tengan algún reclamo lo hagan por online.
- Tanto si implementas este servicio en tu propia empresa como si lo contratas fuera necesitarás tanto una política como unos procedimientos muy claros y bien definidos, así como los textos o guiones necesarios para que el personal del centro de llamadas los usen adecuadamente. ¿Quién se encargará de desarrollar estas herramientas?
RTA: se tendrá un perfil para este centro y se encargara una persona de confianza o que sepa del tema.
- ¿Incluirás instrucciones escritas en el envío original? ¡Si no lo hicieses el cliente podría acabar devolviendo el pedido a las oficinas de facturación, y no al almacén o fabricante correspondiente!
RTA: si claro porque hay clientes que dañan la mercancía y la devuelven sin causa de la empresa.
- Existen empresas que incluyen instrucciones detalladas de empaquetado y etiquetado preimpresas. ¿Se elaborarán en tu empresa? Puedes evitar mayores daños al producto devuelto si el cliente recibiese claras instrucciones del cómo empaquetar su devolución, mientras que, de lo contrario, los pedidos devueltos podrán acabar totalmente inservibles para su posible reventa. Aconséjale también una buena empresa de transportes.
RTA: se aplicaran las dos ya que dará una mejor calidad y nos evitara perdida de mercancía.
- ¿Facilitarás estas instrucciones con cada pedido, ó mediante fax, e-mail... etc. Una vez que el cliente desee devolver algo?
RTA: se dará cuando la mercancía sea entregada.
- ¿Qué tipo de e-mail será utilizado para comunicarte con tus clientes y en qué puntos del proceso de devolución?, ¿Serán e-mail manuales ó automáticos (auto-respuesta)?
RTA: serán e-mail manuales ya que se garantiza mas la confianza del cliente.
- ¿Cómo tratarás y comunicarás los gastos de envío?
Muy a menudo, será tu empresa la que se haga cargo de los gastos de envío para una devolución (sobre todo si ésta es a causa de un error tuyo) Lo malo es que, típicamente, será el cliente el que estime el peso, elija transportista con el que, posiblemente, no tengas acuerdos de descuentos, convirtiéndose todo esto en cargos extras para tu empresa. Una vía para evitar esto es la de tener al personal del centro de llamadas "acabando" por el cliente los procesos de envío de las devoluciones, especificando transportista, peso de producto y descripción de la mercancía en el momento de la llamada solicitando una devolución.
RTA: se hará un llamada 3 días antes para que en el punto de destino haya alguien, quien lo recibirá y se darán los gastos de envió
· RTA: Retirada de mercancía
RTA: Las mercancías procedentes del exterior permanecen sometidas al control de la aduana desde su llegada hasta que se declaren para incluirlas en un destino aduanero.
· Clasificación de mercadería
RTA: Que el caso ha sido analizado a través del Dictamen Técnico Nº 145/97 obrante a fs. 13/14, por la División Clasificación Arancelaria cuyas conclusiones son aprobadas por el Departamento Técnica de Nomenclatura y Clasificación Arancelaria y que, por razones de brevedad, se dan por reproducidas.
Reacondicionamiento de productos
RTA: En nuestros almacenes las actividades de muestreo y reacondicionamiento se desarrollan utilizando avanzados métodos y equipos con las condiciones más limpias y favorables
Ofrecemos los siguientes servicios:
Muestreo y trasiego
Separación de líquidos y polvos en recipientes pequeños
Calentamiento para productos viscosos
Almacenamiento de muestras refrigeradas
Mezclas de lotes a medida
Homogenización
Limpieza con nitrógeno
Eliminación de existencias caducadas
Servicios de ensayos de laboratorio
Destrucción
RTA: es la destrucción de mercancías que ya no esta en un estado físico para ser utilizado.
· Procesos administrativos
RTA: Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo. Por ejemplo, planeación, organización, dirección y control, consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas, cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo.
· Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos
RTA: Este término de Logística Reversa no se utiliza solo para hacer referencia al papel de la logística en el retorno del producto, sino que también se refiere a la reducción en origen, el reciclado, la reutilización de materiales, la sustitución de materiales, la eliminación de residuos y desperdicios, la reparación y a la re manufacturación
2. Explique con sus palabras los elementos de dirección de la logística inversa.
RTA:
Filtrado de entrada:
Se trata de controlar la mercancía defectuosa o que no cumpliese con los requisitos de devolución.
Ciclos de tiempo:
Las devoluciones son siempre procesos excepcionales, por lo que es muy difícil reducir los ciclos de tiempo relativos a las decisiones en cuanto a la aceptación de un pedido devuelto
Sistemas de información de la logística inversa. No existe un software diseñado especialmente para este propósito, así que la elección lógica será, o bien el desarrollo de un sistema a medida, o la implementación y modificación de uno que ya se posea (opción más económica).
Centros de devolución centralizados:
Los centros de devolución centralizados (CDC) son instalaciones dedicadas a manejar devoluciones rápidamente y eficientemente. Aquí los productos serán ordenados, procesados y enviados a sus respectivos destinos. Los CDC se vienen utilizando hace muchos años, pero últimamente se han visto incrementados por las siguientes razones:
- Se logra aumento en los beneficios.
- Se mejora enormemente el proceso de devoluciones.
- Se mentaliza y forma al personal hacia este respecto.
- Se ven reducidos los niveles en inventario.
- Lógica satisfacción del cliente.
Devoluciones "CERO":
En un programa típico de devolución CERO el proveedor comunica a sus clientes que NO se aceptarán devoluciones. En lugar de esto, el proveedor facilitará al cliente un descuento sobre la factura del pedido general, y entonces, dependiendo del proveedor, el cliente, o bien destruirá el producto, o dispondrá libremente de él de otra manera.
Reparación y reforma. Existen 4 categorías: Reparación, reforma, uso parcial y reciclaje. Las dos primeras categorías implican un acondicionamiento y / o actualización del producto devuelto. El usado parcial se basa en la recuperación estricta de sólo aquellos elementos ó partes aún funcionales.
Recuperación de bienes:
Es la clasificación y disposición de los productos devueltos, es decir, excedente, caducada, obsoleta, deshechos... realizadas de manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costes. El objetivo principal será el de recuperar tanto valor económico (y ecológico) como sea posible, reduciendo a su vez las cantidades finales de deshechos.
Negociación:
Ésta es una parte importante en un proceso de logística inversa bien definido. Dado un flujo de productos "hacia delante" los precios son establecidos por directores de marca o especialistas en marketing. En nuestro proceso inverso nos encontraremos, en cambio, con una fase de "regateo", donde el valor del producto devuelto será negociado sin el empleo de guías previas sobre establecimiento de precios. Estas negociaciones suelen ser "flexibles".
Dirección financiera:
La inmensa mayoría de las empresas necesitan mejorar sus procesos de contabilidad internos. El hecho es que, la enorme cantidad de problemas contables que conlleva una devolución aleja aún más a los ya reacios directores de almacén. Pongamos aquí un ejemplo de esto: Mercancía que es devuelta al proveedor debido a excedentes de stock o porque no ha sido vendida
"Out sourcing":
Contratando el proceso inverso fuera. Cada vez más empresas están contratando firmas externas especializadas en logística. A menudo, estas firmas realizan los procesos de logística inversa más eficientemente y mejor, además de dejarnos a nosotros ocupándonos de vender más y mejor. Aún así no nos engañemos. Esto no quiere decir que debamos abdicar toda la responsabilidad a estas firmas.
3. En el punto 7 se describe el desarrollo de unas estrategias, con un ejemplo de una empresa (la que usted desee tomar de ejemplo) realice una a una las preguntas que en este punto se plantean.
RTA: 7.1 ¿Cuáles son tus prioridades?
Analiza tus razones por las qué implementar un programa de logística inversa.
- ¿Por qué tengo la necesidad de implementar este tipo de logística en mi empresa?
RTA: porque le garantiza una confianza a los clientes y no solo a ellos si no a la mercancía.
- ¿Es por razones medioambientales? Si es así, deberás estudiar el cómo implementar un efectivo programa de reciclaje.
RTA: No es necesario estudiarlo pero es cuestión de tenerlo en cuenta para un mejor higiene.
- ¿Un servicio mejor al cliente? Las devoluciones de pedidos deberían estar diseñadas como parte integral de los sistemas de relaciones con el cliente.
RTA: Claro por qué muchas veces la mercancía no está en un ben estado o no es la deseada para ellas.
- ¿Razones económicas? Diseña programas para la recuperación y reconstrucción de productos devueltos.
RTA: la mejor manera es reciclar o montar más largas las fechas de vencimiento.
7.2 ¿Qué recursos vas a implementar?
Un programa de logística inversa no es una "parte" del trabajo de nadie. Es una tarea de alta prioridad, y requiere recursos propios.
- ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a emplear para dirigir el programa adecuadamente?
RTA: la verdad no tengo tiempo definido pero espero que sea de unos 6 meses para que sea un buen programa.
-¿Qué parte o porción del presupuesto de la empresa emplearás?
RTA: el 30% de lo que ganamos de cada gaseosa.
-¿Cuáles serán los recursos humanos para tal fin?
RTA: la capacitación que tendrían los empleados es en medio ambiente, producción y empaque.
-¿La logística inversa será un ejercicio táctico o por el contrario una estrategia auténtica? La diferencia entre ambas reside en que en la estratégica el director o gerente participará activamente.
RTA: si realmente es una estrategia ya que todo el personal administrativo será un vinculo en el programa.
- Teniendo presente que el nivel de beneficios potenciales será directamente proporcional a la cantidad invertida en el programa de logística inversa, ¿Cuál sería un nivel aceptable de beneficios sobre la inversión previa?
RTA: el beneficio que me dará es de más producción y mas ganancia.
- ¿Quién se encargará de dirigir y supervisar el proceso? Aunque decidieses contratar una empresa externa para tal fin siempre será necesaria una supervisión del sistema.
RTA: los encargados serán los gerentes de cada área de trabajo y serán quienes informen a los empleados.
- En caso de decidir la contratación del proceso con terceros ¿qué parte del proceso realizarán estos?
RTA: la parte de producción.
7.3 ¿Cómo te comunicarás con tus clientes?
Una parte clave es la de decidir cómo y qué comunicar a tus clientes.
- Cuando un cliente llame para exigir una devolución, ¿Con quién tratará directamente?, ¿Establecerás un centro de llamadas interno en tu empresa ó contratarás a terceras?, ¿Enviarás en algún momento tus clientes al fabricante para gestionar la devolución?
RTA: realizaría un centro de llamadas para que los clientes tengan algún reclamo lo hagan por online.
- Tanto si implementas este servicio en tu propia empresa como si lo contratas fuera necesitarás tanto una política como unos procedimientos muy claros y bien definidos, así como los textos o guiones necesarios para que el personal del centro de llamadas los usen adecuadamente. ¿Quién se encargará de desarrollar estas herramientas?
RTA: se tendrá un perfil para este centro y se encargara una persona de confianza o que sepa del tema.
- ¿Incluirás instrucciones escritas en el envío original? ¡Si no lo hicieses el cliente podría acabar devolviendo el pedido a las oficinas de facturación, y no al almacén o fabricante correspondiente!
RTA: si claro porque hay clientes que dañan la mercancía y la devuelven sin causa de la empresa.
- Existen empresas que incluyen instrucciones detalladas de empaquetado y etiquetado preimpresas. ¿Se elaborarán en tu empresa? Puedes evitar mayores daños al producto devuelto si el cliente recibiese claras instrucciones del cómo empaquetar su devolución, mientras que, de lo contrario, los pedidos devueltos podrán acabar totalmente inservibles para su posible reventa. Aconséjale también una buena empresa de transportes.
RTA: se aplicaran las dos ya que dará una mejor calidad y nos evitara perdida de mercancía.
- ¿Facilitarás estas instrucciones con cada pedido, ó mediante fax, e-mail... etc. Una vez que el cliente desee devolver algo?
RTA: se dará cuando la mercancía sea entregada.
- ¿Qué tipo de e-mail será utilizado para comunicarte con tus clientes y en qué puntos del proceso de devolución?, ¿Serán e-mail manuales ó automáticos (auto-respuesta)?
RTA: serán e-mail manuales ya que se garantiza mas la confianza del cliente.
- ¿Cómo tratarás y comunicarás los gastos de envío?
Muy a menudo, será tu empresa la que se haga cargo de los gastos de envío para una devolución (sobre todo si ésta es a causa de un error tuyo) Lo malo es que, típicamente, será el cliente el que estime el peso, elija transportista con el que, posiblemente, no tengas acuerdos de descuentos, convirtiéndose todo esto en cargos extras para tu empresa. Una vía para evitar esto es la de tener al personal del centro de llamadas "acabando" por el cliente los procesos de envío de las devoluciones, especificando transportista, peso de producto y descripción de la mercancía en el momento de la llamada solicitando una devolución.
RTA: se hará un llamada 3 días antes para que en el punto de destino haya alguien, quien lo recibirá y se darán los gastos de envió
miércoles, 8 de septiembre de 2010
LOGISTICA INVERSA
1. ¿Cuál es la diferencia entre logística y logística inversa?
RTA: Que la logística cumple con los propósitos de requerimientos del cliente y la logística inversa con los propósitos de recuperra su valor o el de la propia devolución.
2. ¿Qué es logística inversa?
RTA: Es un proceso de proyectar, controlar e implementar una materia prima, la logística inversa es una herramienta muy importante ya que establece una política de devoluciones totalmente liberales.
3. ¿Para qué se utiliza la logística inversa?
RTA: La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la forma más efectiva y económica posible.
4¿De qué se encarga la logística inversa?
RTA: Se encarga de la recuperación de envases, embaljes y residuos peligrosos, asi como de los procesos de retorno de exceso de inventario.
5. ¿A que obliga la logística inversa?
RTA: obligar próximamente a la recuperación o reciclado de muchos productos - bienes de consumo, envases y embalajes, componentes de automoción, material eléctrico y electrónico-, lo que va a implicar en los próximos años una importante modificación de muchos procesos productivos.
6.¿Qué busca en los próximos años con esto? Explique con sus palabras.
RTA: Una oportunidad como nuevos mercado para las empresas.
7.¿Cuáles son los tres vectores de impulso de la logística inversa y explíquelos?
RTA:
2.1 Consideraciones de costo beneficio: Expone algunos criterios para medir el valor de la información y su efectividad en unidades de información, describe las características, objetivos, actividades, organización, presupuesto, servicios y estadísticas que se realizan para satisfacer las necesidades de los usuarios.
2.2 Requerimientos legales: Son los derivados de la salud y del ambiente y consideración de de costos de residuos.
2.3 Responsabilidad social: Va en busca de productos mas seguros y de mejor ambiente, que nos aseguraran que no perderemos el dinero.
8.Explique cada una de las causas que generan la necesidad de una logística inversa.
RTA:
· Mercancía en estado defectuoso
-Es la posible devolución de un embalaje defectuoso que se puede salvar como descomposición, reciclaje, donaciones o canales alternativos.
· Retorno de exceso de inventario
- Es como la devolución de mercancía por exceso al stock.
· Devoluciones de clientes
-Se entiende por que los clientes no cumplen las normas y por eso se da la devolución.
· Productos obsoletos
-Es un producto que se cataloga como descontinuado, cuando son descontinuados se reemplazan por un nuevo producto.
· Inventarios estacionales
-Entiendo por inventarios que se hacen por determinado tiempo.
9.Explique los procesos de la logística inversa.
RTA:
5.1 Procuración y compras: Implica la procuración, desarrollo de proveedores y la adquisición de materias primas, componentes, materiales para envase, empaque, embalaje y unidades de manejo que sean "amigables con el ambiente".
5.2 Reducción de insumos vírgenes: Implica:
a) Actividades de ingeniería de producto,
b) Re-entrenamiento de los recursos humanos, con el propósito de: valorar actividades de reutilización de materiales sobrantes, preferir materiales de origen reciclado, escoger contenedores, embalajes, unidades de manejo, empaques y envases reutilizables y reciclables, impulsar la cultura del "retorno".
5.3 Reciclado: Es necesario desarrollar políticas de reciclado respetando el desempeño o estándares del producto: utilizar materiales de origen reciclado, y reciclables; explorar innovaciones tecnológicas que permiten utilizar materiales reciclados; financiar estudios para reducir el uso de materias primas vírgenes.
5.4 Sustitución de materiales: El incremento de la tasa de innovación en procesos de reciclado debe impulsar la sustitución de materiales, en particular de los más pesados por otros más ligeros con igual o superior desempeño .
5.5 Gestión de residuos: Las políticas de procuración de materiales deben evaluar la tasa de residuos en la utilización de materiales; el manejo de residuos es un costo no despreciable; también puede ser necesario tener políticas de aceptación de muestras, si las exigencias de gestión de los residuos de éstas, o simplemente su disposición por rechazo, es costosa.
10.Con sus palabras haga un breve comentario de la lectura.
RTA: proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo más económica con dos tipos de logística una es la LOGISTICA: tiene como propósito cumplir con los requerimientos del cliente final. Y la LOGISTICA INVERSA: tiene como propósito recuperar su valor ó el de la propia devolución.
RTA: Que la logística cumple con los propósitos de requerimientos del cliente y la logística inversa con los propósitos de recuperra su valor o el de la propia devolución.
2. ¿Qué es logística inversa?
RTA: Es un proceso de proyectar, controlar e implementar una materia prima, la logística inversa es una herramienta muy importante ya que establece una política de devoluciones totalmente liberales.
3. ¿Para qué se utiliza la logística inversa?
RTA: La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la forma más efectiva y económica posible.
4¿De qué se encarga la logística inversa?
RTA: Se encarga de la recuperación de envases, embaljes y residuos peligrosos, asi como de los procesos de retorno de exceso de inventario.
5. ¿A que obliga la logística inversa?
RTA: obligar próximamente a la recuperación o reciclado de muchos productos - bienes de consumo, envases y embalajes, componentes de automoción, material eléctrico y electrónico-, lo que va a implicar en los próximos años una importante modificación de muchos procesos productivos.
6.¿Qué busca en los próximos años con esto? Explique con sus palabras.
RTA: Una oportunidad como nuevos mercado para las empresas.
7.¿Cuáles son los tres vectores de impulso de la logística inversa y explíquelos?
RTA:
2.1 Consideraciones de costo beneficio: Expone algunos criterios para medir el valor de la información y su efectividad en unidades de información, describe las características, objetivos, actividades, organización, presupuesto, servicios y estadísticas que se realizan para satisfacer las necesidades de los usuarios.
2.2 Requerimientos legales: Son los derivados de la salud y del ambiente y consideración de de costos de residuos.
2.3 Responsabilidad social: Va en busca de productos mas seguros y de mejor ambiente, que nos aseguraran que no perderemos el dinero.
8.Explique cada una de las causas que generan la necesidad de una logística inversa.
RTA:
· Mercancía en estado defectuoso
-Es la posible devolución de un embalaje defectuoso que se puede salvar como descomposición, reciclaje, donaciones o canales alternativos.
· Retorno de exceso de inventario
- Es como la devolución de mercancía por exceso al stock.
· Devoluciones de clientes
-Se entiende por que los clientes no cumplen las normas y por eso se da la devolución.
· Productos obsoletos
-Es un producto que se cataloga como descontinuado, cuando son descontinuados se reemplazan por un nuevo producto.
· Inventarios estacionales
-Entiendo por inventarios que se hacen por determinado tiempo.
9.Explique los procesos de la logística inversa.
RTA:
5.1 Procuración y compras: Implica la procuración, desarrollo de proveedores y la adquisición de materias primas, componentes, materiales para envase, empaque, embalaje y unidades de manejo que sean "amigables con el ambiente".
5.2 Reducción de insumos vírgenes: Implica:
a) Actividades de ingeniería de producto,
b) Re-entrenamiento de los recursos humanos, con el propósito de: valorar actividades de reutilización de materiales sobrantes, preferir materiales de origen reciclado, escoger contenedores, embalajes, unidades de manejo, empaques y envases reutilizables y reciclables, impulsar la cultura del "retorno".
5.3 Reciclado: Es necesario desarrollar políticas de reciclado respetando el desempeño o estándares del producto: utilizar materiales de origen reciclado, y reciclables; explorar innovaciones tecnológicas que permiten utilizar materiales reciclados; financiar estudios para reducir el uso de materias primas vírgenes.
5.4 Sustitución de materiales: El incremento de la tasa de innovación en procesos de reciclado debe impulsar la sustitución de materiales, en particular de los más pesados por otros más ligeros con igual o superior desempeño .
5.5 Gestión de residuos: Las políticas de procuración de materiales deben evaluar la tasa de residuos en la utilización de materiales; el manejo de residuos es un costo no despreciable; también puede ser necesario tener políticas de aceptación de muestras, si las exigencias de gestión de los residuos de éstas, o simplemente su disposición por rechazo, es costosa.
10.Con sus palabras haga un breve comentario de la lectura.
RTA: proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo más económica con dos tipos de logística una es la LOGISTICA: tiene como propósito cumplir con los requerimientos del cliente final. Y la LOGISTICA INVERSA: tiene como propósito recuperar su valor ó el de la propia devolución.
viernes, 3 de septiembre de 2010
Logística buen funcionamiento de la organización
1. ¿Porque es importante la logística hoy en día?
RTA: LAS empresas crean áreas específicas para su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo.
2. ¿Cómo se manejaba la logística anteriormente?
RTA: Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.
3. ¿Cómo se puede definir la logística?
RTA: tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliene.
4. ¿Qué se busca obtener con la logística?
RTA: tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.
5. ¿Qué determina y coordina la logística?
RTA: determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto.
6. ¿En sus palabras y según el texto que es la logística?
RTA: Es una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una función operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar que permitirá incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.
7. ¿Cuáles son las actividades de la logística?
* Servicio al cliente.
*Transporte.
*Gestión de Inventarios.
*Procesamiento de pedidos
8. ¿Qué se logra con estas actividades?
RTA: lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que es uno de los factores por los cuales las empresas están obligadas a enfocarse a la logística.
9. ¿Cuáles son los factores de la logística y que beneficios se logran de estos?
*Aumento en líneas de producción.
*La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.
*La cadena de distribución quiere mantener cada vez menos inventarios.
*Desarrollo de sistemas de información.
*Estrategias de JIT.
Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización entre otros.
10. ¿Explique los aspectos que intervienen en el servicio al cliente?
RTA:
*Grado de certeza:
No es tan necesario llegar rápido con el transporte, como llegar con certeza, con el mínimo rango de variación
*Grado de confiabilidad:
Una cadena se conforma de diferentes eslabones. Eso es una cadena logística.
*Grado de flexibilidad:
Implica que el prestador pueda adaptarse eficientemente a los picos de demanda
*Aspectos cualitativos:
Se trata aquí, no de la calidad del producto, sino del servicio, del cual debe buscarse su homogeneidad en toda la cadena logística.
*La mejora continua:
Día a día deben replantearse los parámetros que se manifiesten mal, de acuerdo a los objetivos pensados, pero también aquellos que están bien.
RTA: LAS empresas crean áreas específicas para su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo.
2. ¿Cómo se manejaba la logística anteriormente?
RTA: Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.
3. ¿Cómo se puede definir la logística?
RTA: tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliene.
4. ¿Qué se busca obtener con la logística?
RTA: tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.
5. ¿Qué determina y coordina la logística?
RTA: determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto.
6. ¿En sus palabras y según el texto que es la logística?
RTA: Es una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una función operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar que permitirá incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.
7. ¿Cuáles son las actividades de la logística?
* Servicio al cliente.
*Transporte.
*Gestión de Inventarios.
*Procesamiento de pedidos
8. ¿Qué se logra con estas actividades?
RTA: lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que es uno de los factores por los cuales las empresas están obligadas a enfocarse a la logística.
9. ¿Cuáles son los factores de la logística y que beneficios se logran de estos?
*Aumento en líneas de producción.
*La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.
*La cadena de distribución quiere mantener cada vez menos inventarios.
*Desarrollo de sistemas de información.
*Estrategias de JIT.
Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización entre otros.
10. ¿Explique los aspectos que intervienen en el servicio al cliente?
RTA:
*Grado de certeza:
No es tan necesario llegar rápido con el transporte, como llegar con certeza, con el mínimo rango de variación
*Grado de confiabilidad:
Una cadena se conforma de diferentes eslabones. Eso es una cadena logística.
*Grado de flexibilidad:
Implica que el prestador pueda adaptarse eficientemente a los picos de demanda
*Aspectos cualitativos:
Se trata aquí, no de la calidad del producto, sino del servicio, del cual debe buscarse su homogeneidad en toda la cadena logística.
*La mejora continua:
Día a día deben replantearse los parámetros que se manifiesten mal, de acuerdo a los objetivos pensados, pero también aquellos que están bien.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
